当院の健康管理センターでは、人間ドックを受診いただいた皆さんに、より安全で快適な環境で健診を受けていただくため、定期的に満足度調査を実施しています。2025年度は下記のとおり実施しました。

評価いただいた点

今回の調査を通じて、当院のスタッフの接遇や医師による結果説明、および検査後の「お食事（ホテルニューオータニ提供）」について、多くの皆さんから高い評価をいただきました。

当院では、単に病気を早期発見するだけでなく、受診される皆さんが心身ともにリラックスできる環境づくりをめざしています。いただいたお褒めの言葉を励みに、さらなるホスピタリティの向上に努めていきます。

改善・検討事項

皆さんからいただいた具体的なご意見を真摯に受け止め、以下の項目について優先的に改善・検討を進めています。

① 施設環境・アメニティの向上

「院内スリッパでの移動に不安がある」とのご意見に対し、防滑性の高い素材への変更や、安全な歩行環境の再点検を実施しています。また、待ち時間の利便性を高めるため、センター内でのWi-Fi環境の整備・拡充についても現在検討を進めています。

② プライバシー保護と安心感の強化

「呼び出し時のプライバシーが気になる」との声にお応えするため、お名前ではなく番号による呼び出しシステムの導入検討を開始しました。また、宿泊ドックをご利用の皆さんがより安心してお休みいただけるよう、宿泊フロアのセキュリティ体制についても強化を図っていきます。

③ 受診プロセスの最適化と情報提供

「受診前の案内資料を早めに受け取りたい」「案内図を分かりやすくしてほしい」というご要望に基づき、発送スケジュールの見直しと、より視認性の高い案内リーフレットへの改訂を順次進めています。

当センターは、地域の皆さんの健康を守るパートナーとして、質の高い医療サービスを提供し続ける義務があると考えています。今回のアンケートで明らかになった課題は、私たちがより良い医療機関へと成長するための重要な指針です。今後も定期的にこうした調査を行い、一つひとつのご意見に向き合いながら、清潔で、安全で、「またここで受診したい」と思っていただけるセンターをめざしていきます。

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