公益財団法人田附興風会 医学研究所北野病院

お知らせ

「CA(客室乗務員)の接遇ノウハウ」を学ぶ研修を開催

当院では、2021年より航空会社ANAグループと連携した人材育成プロジェクトを行っています。その一環として、2025年6月3日、CA(客室乗務員)や地上係員の経験者を講師に招いて「接遇研修」を実施しました。

受講者は、4月に当院に入職したばかりの新入職員。「相手」との信頼関係を築き、対応力を高める振舞いに関する講義を中心に、ロールプレイングにも取り組むことで、患者さんの立場に立った実践的なサービスの向上に役立つ知識を習得しました。

 

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