公益財団法人田附興風会 医学研究所北野病院

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「CA（客室乗務員）の接遇ノウハウ」を学ぶ研修を開催

2024.04.19

当院では、2021年より航空会社ANAグループと連携した人材育成プロジェクトを行っています。その一環として、2024年4月18日、CA（客室乗務員）や地上係員の経験者を講師に招いて「接遇研修」を実施しました。

受講者は、この春当院に入職したばかりの新入職員。患者さんと接する際の心得（相手を大切に思う気持ちで接すること）に関する講義を中心に、ロールプレイングにも取り組むことで、患者さんの立場に立った実践的なサービスの向上に役立つ知識を習得しました。

当院では、今後もこうした接遇研修などをとおして、患者さんに対するサービスのさらなる向上に努めていきます。


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